管理学原理专升本课程考试大纲

专升本《管理学原理》课程考试大纲考试内容与要求第一章管理与组织导论

（一）考试内容第一节管理与管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含义

（2）管理的效率与效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定义

（2）管理者的角色

（3）管理技能第二节管理的职能与性质1．管理职能2．管理性质第三节管理学的学科性质1．管理学含义2．管理学的学科性质与特点

（二）考试要求1．了解管理学的学科性质等知识2．理解管理的概念、管理者的概念等知识3．掌握管理的职能与性质等知识第二章管理的昨天与今天

（一）考试内容第一节管理的历史背景及与其他研究领域的联系1．管理的历史背景2．管理与其他研究领域的联系第二节科学理论1．科学管理的重要贡献

2.今天的管理者如何应用科学管理第三节一般行政管理理论1．一般行政管理理论及其重要贡献2．今天的管理者如何应用一般行政管理第四节管理的数量方法1．管理的数量方法的重要贡献2．今天的管理者如何应用数量方法第五节行为科学理论1．早期贡献2．霍桑试验3．今天的管理者如何应用行为方法第六节未来管理学要研究的主要问题1．全球化2．劳动力多元化3．创业精神4．电子商务5．管理创新与弹性6．质量管理6．学习型组织和知识管理

（二）考试要求1．了解管理的历史背景等知识2．理解传统管理理论等知识3．掌握未来管理学要研究的主要问题等知识第三章组织文化与环境约束力量

（一）考试内容第一节管理万能论与管理象征论1．管理万能论2．管理象征论第二节组织文化1．组织文化的定义及维度2．组织文化的内容与特征3．强文化与弱文化4．文化的来源及文化对管理者的影响第三节管理环境1．外部环境的定义2．外部环境的分类3．环境对管理者的影响4．利益相关者关系的管理第四节全球环境中的管理1．区域贸易联盟和全球性组织2．国际文化环境（跨文化研究）

（二）考试要求1．了解管理的管理万能论与管理象征论、全球环境中的管理等知识2．理解管理环境等知识3．掌握组织文化等知识第四章全球环境中的管理

（一）考试内容第一节理解管理中的全球观1．民族中心论2．多国中心论3．全球中心论第二节理解全球环境1．区域性贸易联盟2．不同类型的全球组织第三节组织如何走向全球化1．被动反应2．明显地主动性3．建立国际性公司第四节在全境环境中进行管理1．法律—政治环境2．经济环境3．文化环境

（二）考试要求1．了解管理中的全球观等知识2．理解全球环境对管理的影响等知识3．掌握文化环境对管理的影响等知识第五章社会责任与道理道德

（一）考试内容第一节社会责任1．社会责任的古典观与社会经济观

（1）社会责任的古典观

（2）社会责任的社会经济观2．社会责任、社会义务和社会响应

（1）社会责任

（2）社会义务

（3）社会响应3．社会责任与经济绩效

（1）社会责任

（2）经济绩效第二节以价值为基础的管理1．共享价值观的作用2．建立共享价值观的途径第三节管理的“绿色化”1．全球环境问题2．组织如何走向绿色3．社会责任综述第四节管理道德1．四种道德观

（1）道德功利观

（2）道德的权利观

（3）道德公正理论观

（4）社会契约整合理论2．影响管理道德的因素3．国际环境中的道德4．道德行为的改善

（二）考试要求1．了解管理的绿色化等知识2．理解管理中的社会责任等知识3．掌握管理道德等知识第六章管理决策管理者工作的本质

（一）考试内容第一节决策的含义及程序1．决策的定义2．决策特征3．决策程序4．决策的普遍性第二节作为决策者的管理者1．决策的理性假设、有限理性与直觉

（1）理性假设

（2）有限理性

（3）直觉的作用2．问题和决策的类型

（1）结构良好的问题和程序化决策

（2）结构不良好以及非程序化决策3．决策制定条件

（1）确定性

（2）风险性

（3）不确定性4．决策风格

（1）命令型风格

（2）分析型风格

（3）概念型风格

（4）行为型风格

（二）考试要求1．了解决策的含义及程序、决策的普遍性等知识2．理解决策类型等知识3．握决策风格等知识第七章计划的基础

（一）考试内容第一节计划工作的概念1．计划工作的含义2．管理者为什么要制定计划

（1）计划的目的

（2）计划与绩效的关系第二节管理者如何制定计划1．目标和计划在计划工作中的作用2．设立目标3．开发计划第三节计划工作当前面临的问题1．对计划工作的批评2．动态环境下有效的计划工作

（二）考试要求1．了解计划的种类及权变因素等知识2．理解计划工作含义、计划的目的等知识3．掌握计划与绩效的关系等知识第八章战略管理

（一）考试内容第一节战略管理的重要性1．战略管理的概念2．战略管理的目的第二节战略管理过程1．确定组织当前的使命、目标和战略2．分析环境3．识别机会和威胁4．分析组织的资源和能力5．识别优势和劣势6．构造战略7．实施战略8．评估结果第三节组织战略的类型1．公司层战略2．事业层战略3．职能层战略

（二）考试要求1．了解战略管理的重要性等知识2．理解战略管理过程等知识3．掌握组织战略的类型等知识第九章计划工作的工具和技术

（一）考试内容第一节环境评估技术1．环境扫描2．预测3．标杆比较第二节资源分配技术1．预算；2．排程（

①甘特图，

②负荷图，

③网络计划技术PERT）3．盈亏平衡分析4．线性规划第三节现代计划技术1．项目管理2．脚本计划

（二）考试要求1．了解环境评估技术等知识2．理解资源分配技术等知识3．掌握现代计划技术等知识第十章组织结构与设计

（一）考试内容第一节组织结构的概念1．组织结构的定义2．工作专门化3．部门化4．指挥链5．管理跨度6．集权与分权7．正规化第二节组织设计决策1．机械式与有机式组织2．权变因素第三节常见的组织设计1．传统组织设计2．现代组织设计

（二）考试要求1．了解组织设计的要素2．理解组织的定义及其类型、常见的组织设计等知识3．掌握影响组织设计的因素第十一章管理沟通与信息技术

（一）考试内容第一节沟通的概念1．沟通的定义2．人际沟通与组织沟通

（1）人际沟通

（2）组织沟通第二节人际沟通过程1．人际沟通方法2．人际间有效沟通的障碍3．克服人际间有效沟通的障碍第三节组织沟通1．正式与非正式沟通2．沟通信息的流向

（1）下行沟通

（2）上行沟通

（3）横向沟通

（4）斜向沟通3．组织沟通的网络第四节理解信息技术1．技术如何影响管理沟通2．信息技术影响组织 

（三）教学重点和难点教学重点沟通的定义及过程、组织沟通教学难点人际沟通、组织沟通

（二）考试要求1．了解人际沟通方法、人际沟通障碍等知识2．理解沟通的定义及过程等知识3．掌握组织沟通等知识第十二章人力资源管理

（一）考试内容第一节人力资源管理的概念1．人力资源管理的含义2．人力资源管理过程3．人力资源规划第二节员工培训1．技能分类2．培训方法第三节员工绩效管理1．绩效评估方法

（1）书面描述法

（2）关键事件法

（3）评分表法

（4）行为定位评分法

（5）多人比较法

（6）目标管理法

（7）三百六十度反馈法第四节薪酬、福利及职业发展1．薪酬2．福利3．职业发展第五节人力资源管理当前面临的问题1．员工队伍多样性的管理2．性骚扰3．工作与生活的平衡

（二）考试要求1．了解人力资源管理的战略意义、人力资源管理过程等知识2．理解人力资源规划、员工绩效管理、薪酬与福利等知识3．掌握职业发展、人力资源管理当前面临的问题等知识第十三章变革与创新管理

（一）考试内容第一节变革的概念1．变革的定义2．变革的力量

（1）外部力量

（2）内部力量

（3）管理者作为变革推动者3．变革过程的两种不同观点

（1）风平浪静观

（2）急流险滩观

（3）对上述两种观点的认识第二节变革管理1．变革的类型

（1）结构变革

（2）技术变革

（3）人的变革2．应对变革的阻力

（1）抵制变革的原因

（2）减少阻力的技术第三节变革管理中的新问题1．组织文化变革2．持续的质量改进与流程再造3．处理员工压力第四节创新的激发与培育1．创造与创新2．创新的激发与培育

（二）考试要求1．了解变革的定义及其原因、变革的方式等知识2．理解变革的类型、变革阻力及其克服等知识3．掌握变革管理中的新问题、创新的激发与培育等知识第十四章行为的基础

（一）考试内容第一节组织行为学关注的焦点和目标1．组织行为学关注的焦点2．组织行为学的目的第二节态度1．态度的含义2．态度与一致性3．认知失调理论4．态度调查5．有关满意度—生产率之间关系的争论第三节人格1．人格的含义2．人格特质3．情绪智力4．从人格特质预测行为5．不同文化下的人格类型第四节知觉1．知觉的含义2．影响知觉的因素3．归因理论4．判断他人时常走的捷径第五节学习1．学习的含义2．操作性条件反射3．社会学习4．行为塑造一项管理工具

（二）考试要求1．了解个体行为的意义、态度等知识2．理解人格等知识3．掌握知觉、学习等知识第十五章理解群体与团队

（一）考试内容第一节群体行为的概念1．群体行为的含义2．群体的发展阶段3．基本的群体概念4．群体决策5．理解工作群体的行为第二节使群体转变为高效的团队1．工作团队的含义2．工作团队的类型第三节开发和管理高效的团队1．高效工作团队的特点2．管理工作团队

（二）考试要求1．了解使群体转变为高效团队等知识2．理解群体行为等知识3．掌握开发和管理高效的团队等知识第十六章激励员工

（一）考试内容第一节激励（动机）过程1．动机的含义2．需要的含义3．动机过程第二节早期的激励理论1．马斯洛的需求层次理论2．麦格雷戈X理论与Y理论3．赫茨伯格的激励—保健理论（双因素理论）第三节当代激励理论1．麦克利兰的三种需要理论2．目标设置理论3．强化理论4．具有激励作用的工作设计5．公平理论6．期望理论7．当代动机理论的整合第四节当代动机问题1．激励多元化的员工队伍2．绩效工资方案3．账目公开管理4．激励新型劳动力

（二）考试要求1．了解激励（动机）过程等知识2．理解早期的激励理论、当代激励理论等知识3．掌握综合激励理论、激励对策等知识第十七章领导

（一）考试内容第一节领导与领导者的概念1．领导者的含义2．领导者与管理者的异同3．领导的含义4．领导的功能与作用第二节早期的领导理论1．领导特质理论2．领导行为理论

（1）勒温提出的专制式、民主式与放任式风格

（2）利克特的四种领导方式

（3）管理方格论第三节领导权变理论1．费德勒的模型2．情境领导理论3．领导参与者模型4．路径—目标模型第四节有关领导的最新观点1．事务型领导与变革型领导2．领导魅力的领导与愿景规划的领导3．团队领导第五节有关领导的当前问题1．领导者与权力2．创建信任的文化3．通过授权而领导4．领导风格与文化

（二）考试要求1．了解领导者的概念及领导的功能与作用等知识2．理解早期的领导理论、领导权变理论等知识3．掌握有关领导的最新观点、领导者与权力等知识第十八章控制的基础

（一）考试内容第一节控制的的概念1．控制的含义2．控制的重要性第二节控制过程1．衡量2．比较3．采取管理行为第三节控制类型1．前馈控制2．同期控制3．反馈控制第四节控制对管理者的意义1．有效的控制系统的特性2．控制的权变因素3．针对文化差异调整控制

（二）考试要求1．了解控制过程等知识2．理解控制的定义和重要性等知识3．掌握控制类型等知识第十九章作业及价值链管理

（一）考试内容第一节作业管理及其为何重要1．作业管理的含义2．管理生产率3．作业管理的战略作用第二节价值链管理1．价值链管理的含义2．价值链管理的目标3．价值链管理的要求4．实施价值链管理的好处5．实施价值链管理的障碍第三节当前作业管理的问题1．电子制作中技术的作用2．质量领先3．质量目标

（二）考试要求1．了解作业管理及其为何重要等知识2．理解价值链管理等知识3．掌握当前作业管理的问题等知识第二十章控制组织绩效

（一）考试内容第一节组织绩效的概念1．组织绩效的含义2．衡量组织绩效的重要意义3．组织绩效的衡量第二节监控和衡量组织绩效工具1，财务控制2．信息控制3．平衡计分卡方法4．最佳实践的标杆比较

（二）考试要求1．了解在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色等知识2．理解组织绩效等知识3．掌握监控和衡量组织绩效工具等知识PAGE1。