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《社会工作综合能力》第二阶段整理与复习(附答案及解析)。
一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意)。
1、几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等，而这些期望需要通过()来实现。
【参考答案】D。
【解析】［解析］组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件，因此，几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等，而这些期望需要通过人力资源管理来实现。
人力资源管理是对组织中相关人员管理的哲学、政策、程序和实务，是由人力资源的招募、发展、激励和维持所组成的过程。
2、社会工作是一门助人的专业和职业，受特定的专业价值和伦理的约束。
以下对社会工作价值观的表述错误的是()。
A、社会工作价值观是在专业或职业范围内形成发展起来的一整套对人、事、专业的总体判断与核心理念。
B、社会工作价值观对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥重要作用C、社会工作价值观的形成既是历史的产物又是时代变迁的结果。
D、我国社会工作价值观全部来源于西方社会的福利思想【参考答案】D。
3、督导过程的主要任务是()。
A、认同和实现服务机构的目标B、为服务对象提供有效和高质量的服务。
C、为被督导者提供情绪支持。
25、地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对()问题时，这一模式并不能有效地解决问题。
A、社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B、社区居民不熟悉社区的社会服务机构。
C、社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象D、新建社区居民生活用水费用过高。
【参考答案】C【解析】略。
26、关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是()。
A、红十字会是以各类人群为服务对象的B、高等教育院校属于社会公益类事业单位。
C、福利院属于全额拨款单位D、中华慈善总会是属于政府支持的民间组织。
【参考答案】A。
【解析】［解析］A项，我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象。
27、“制定小组规范，塑造信任的小组气氛”，是小组哪一阶段的社会工作者的工作任务？()A、小组工作准备阶段。
B、小组工作开始阶段C、小组工作中期转折阶段。
D、小组后期成熟阶段。
【参考答案】B。
【解析】本题考查的是小组不同阶段的社会工作者的任务，每个小组阶段都有独特的任务，题千里提取了小组开始阶段里面的两个任务，所以选B。
28、助人自助是社会工作的重要理念。
在下列表述中，与助人自助理念相契合的是()。
A、得道多助，失道寡助B、授人以鱼，不如授人以渔。
C、授人玫瑰，手留余香D、助人为乐，可以乐人乐己。
【参考答案】B。
【解析】社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助。
也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。
29、学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务，小林应评估的内容是（）。
A、服务项目的完成情况B、资源的使用情况。
C、服务对象的改变情况D、服务对象人数的变动情况。
【参考答案】C。
【解析】［解析］方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。
30、某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院。
受到社区老年人和家属的欢迎。
很快就有10位老人申请入住。
这种由社区敬老院提供的照顾属于（）。
A、由社区照顾B、在社区照顾。
C、互助网络式照顾D、支持网络式照顾。
【参考答案】B。
【解析】"在社区照顾”的服务形式有多种一是将照顾者迂回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。
二是将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。
三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
31、埃里克森的人类心理一一社会发展阶段中，儿童中期的主要任务是()。
A、对周围世界的信任超越不信任B、学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感。
C、不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心D、对他人作出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离、专注自我。
【参考答案】B。
【解析】［解析］埃里克森将人的发展分为八个阶段。
他认为，个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，都会经历一次心理一社会“危机”，同时发展出某种特定的品质或“美德”。
儿童中期的主要任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感。
A项是婴儿期的任务；C项是儿童早期的任务；D项是成年早期的任务。
32、“关注了人与社会的共同本质，却忽视了其差异性和独特性。
特别是在对人的看法上，只强调了人的客观性一面，而忽视了人的主观性一面"。
上述观点，表述的是()理论具有的缺陷。
A、支持社会工作的理论B、后现代理论。
C、实证主义理论D、社会工作理论。
【参考答案】C。
33、西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，从社区的角度为社会服务的发展作出了贡献的是()。
A、英美国家的睦邻组织运动B、英美国家的慈善组织会社。
C、美国义务社会工作者协会D、美国社会工作人员协会。
【参考答案】A。
【解析】慈善组织会社运用统一的理念协调慈善救济活动，为社会工作价值的形成创造了条件。
英美国家的睦邻组织运动从社区的角度为社会服务的发展作出了贡献。
34、在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标。
在这个过程中，社会工作者要（）确定目标。
A、与同事共同讨论B、根据社区居民的意见。
C、运用社会指标方法D、根据以往服务的使用情况。
【参考答案】A。
【解析】在社会策划模式的实施策略应用过程中，目标的建立要遵循以下原则
①在执行之前，与同事共同讨论确立；
②应以文字表达，且具体、可量度;
③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；
④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；
⑤有达到目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；
⑥目标的建立应与社会工作者和社会服务组织的能力、资源、权利和责任相适应。
35、双双从小父母双亡，与奶奶相依为命，家里的生活很困难，几天前奶奶也生病去世了，双双没有能力处理奶奶的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。
此时，双双处于危机发展的（）阶段。
A、危机发生B、应对。
C、解决危机D、恢复期。
【参考答案】B。
【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段
（1）危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生；
（2）应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难；
（3）解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中。
服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略；
（4）恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。
36、社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。
下列小芳的做法中，属于行动研究的是0。
A、独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案B、在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务。
C、通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务D、跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验。
【参考答案】B。
37、（）主要指通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。
A、社会化功能B、社会参与功能。
C、社会控制功能D、心理支持功能。
【参考答案】C。
【解析】［提示］社区的功能主要有五个“生产一消费一流通”的经济功能、社会化功能或教育功能、社会参与功能、心理支持功能或感情功能以及社会控制功能。
38、某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。
有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。
社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的生活，也听不懂当地的方言。
这说明在开展服务时应着重考虑（）。
A、为服务对象提供生活照顾B、为服务对象争取更多资源。
C、做好服务对象的思想工作D、评估服务对象需要。
【参考答案】A【解析】略。
39、小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。
按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出（）的美德。
A、能力B、忠贞。
C、关怀D、智慧。
【参考答案】B。
【解析】埃里克森的人类发展阶段论认为，青少年期（12〜20岁）的主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联系是朋辈群体和角色模式，任务是发展自我同一性，将形成的美德是忠贞。
40、社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是（）。
A、治疗模式B、社会目标模式。
C、任务中心模式D、互动模式。
【参考答案】D。
【解析】［解析］常用的小组工作模式主要有社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。
互动模式又称交互模式或互惠模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。
案例中小张运用的工作模式即为互动模式。
41、某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往技巧。
这属于社会工作的（）。
A、外展服务B、康复服务。
C、矫治服务D、医疗服务。
42、社会工作督导区别于其他督导的最独特之处在于()。
A、提供情绪支持B、背景不同。
C、主体不同D、名称不同。
【参考答案】A。
【解析】［解析］在社会工作督导中，督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；同时要为被督导者提供情绪支持。
提高与性格因素高度相关的工作动机和士气，这是社会工作督导的独特之处，也是有别于其他行业督导之处。
43、服务面谈外的任务既可以主要针对服务对象，也可以针对服务对象的()。
甚至同时涉及两者。
A、生活环境B、社区资源。
C、家人情况D、周围他人。
【参考答案】D
44、“强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己”，这种认识属于()。
A、抽象化B、普遍化。
C、完美化D、理想化。
【参考答案】A。
【解析】社会工作的抽象化是指服务对象把具体场境中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。
45、关于社会工作研究方法论的说法，正确的是()。
A、实证主义方法论认为社会现象具有不可重复|生。
B、马克思主义方法强调研究过程的经验性和实践性C、建构主义方法论认为研究对象对事实的构建是恒定不变的。
D、反实证主义方法强调应从人们的客观经验出发认识社会【参考答案】B。
【解析】马克思主义方法论在研究方法上，强调研究过程的经验性与实践性。
A项，实证主义方法论的基本观点是，社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律；C项，建构主义方法论认为个体与他人经由磋商并在具体场景中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的；D项，反实证主义方法强调应从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法。
46、社会工作者小吴为吸毒人员提供服务，开设了“美沙酮小组”，以达到改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人的目标。
该小组属于()。
A、成长小组B、教育小组。
C、治疗小组D、支持小组。
【参考答案】C
47、提出系统的道德发展阶段理论的是()。
A、弗洛伊德B、皮亚杰。
C、科尔伯格D、埃里克森。
【参考答案】C。
【解析】［解析］科尔伯格继皮亚杰之后对儿童品德发展问题进行了大量的、卓有成效的研究，提出了系统的道德发展阶段理论。
48、在小组工作中，成长小组最显著的特征是()。
A、通过放松训练缓解组员的紧张情绪。
B、通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持C、邀请专业人士讲授科学知识。
D、通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能【参考答案】D。
【解析】成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
49、增能理论认为服务对象能力的缺乏，主要来自于社会中（）的疏离和压力。
使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。
A、正常人群B、强势群体。
C、大众群体D、弱势群体。
【参考答案】B。
【解析】社会工作专业所面对的群体常常是社会中能力最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。
但是，他们的这种状态并非他们自身的缺陷，他们能力的缺乏是由于社会中的强势群体的疏离与压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。
50、服务对象现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……社会工作者我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。
上述对话中，社会工作者运用了（）技巧。
A、反映感受B、理性功课。
C、自我表露D、去灾难化。
【解析】略
51、我国的民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。
A、社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构B、社会福利与卫生合并的行政主管机关。
C、社会福利与劳工合并的行政主管机关D、社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关。
【参考答案】A【解析】［解析］政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，主要有五类。
①独立的社会福利行政主管机关；
②社会福利与卫生合并的行政主管机关；
③社会福利与劳工合并的行政主管机关；
④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；
⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源与社会保障部。
52、社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李向机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。
小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉。
小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是。
（）OA、尊重服务对象自决。
B、团队内相互协助C、保障专业的完整性。
D、维持服务的品质【参考答案】B。
【解析】社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。
在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。
具体表现在
①秉持忠实与忠诚的态度；
②团队内相互协助。
题中，小安的做法体现的社会工作伦理责任是团队内相互协助。
53、某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者，制作了海报，通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用，该海报是用（）来吸引居民的。
A、个人利益D、增进服务对象的福利。
【参考答案】A。
【解析】［解析］社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，也是机构使命和愿景的具体表现，无论督导者还是被督导者都是社会服务机构的雇员。
认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。
4、理性情绪治疗模式的ABC理论中，C代表()。
A、服务对象所遇到的当前发生的事件B、服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。
C、服务对象所遇到的周围的社会环境D、引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
【参考答案】D
5、()是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。
A、缓解服务对象的矛盾B、对服务对象的授权和增能。
C、为服务对象提供物质帮助D、为服务对象提供心理咨询。
【参考答案】B。
【解析】社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。
在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。
6、社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是()。
A、提高服务对象的社会功能B、为服务对象提供低保。
C、协助服务对象解决问题D、促进服务对象的发展。
B、问题利益C、组织利益。
D、组织吸引力【参考答案】B。
【解析】［解析］门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。
问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。
例如本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。
54、下列关于小组治疗模式的说法，不正确的是()。
A、治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善。
B、治疗模式遵循建构型原则，帮助小组成员学习新的行为，适应新的社会关系网络C、治疗模式遵循个别性与共同性相结合的原则。
D、在治疗模式中，组员获得的主要是根本性的治疗【参考答案】D。
【解析】社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，须坚持和实施的原则包括
①综合性原则；
②建构性原则；
③个别性与共同性相结合的原则。
治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善。
D项，在治疗模式中，组员在小组活动中获得的主要是矫治性的治疗。
55、最初的社会工作的任务是解决已出现的问题，在这里它的功能是()。
A、教育B、补救。
C、缓解D、预防。
【解析】最初的社会工作的任务是解决已出现的问题，通过诊治解决受助者的问题，在这里社会工作体现的是补救的功能。
56、从发展社会工作的理论而言，社会工作研究除了可以检验社会工作的理论以外，还可以()。
A、评估服务成效，从而改进服务质量B、分析因果，从而提出解题思路。
C、对实践细节进行提炼，以凝练某种理论D、提出工作方案，从而改善社会服务。
【参考答案】c。
【解析】社会工作研究应该对社会工作理论进行检验。
同时，社会工作研究也应该对实践细节进行提炼，以凝练某种理论。
事实上，社会工作理论大多来自社会工作研究对实践的总结.社会工作研究也.应该以对社会工作的完善和进步为自己的使命。
57、社会工作者通过运用个案、小组、社区等专业方法，帮助服务对象改变认识、改善环境、改革政策，最终帮助对象走出困境。
这说明，社会工作的专业方法是一些具有很强()的实务工作方法。
A、理论性B、操作性。
C、研究性D、功利性。
【参考答案】B。
【解析】［提示］社会工作是助人的实践活动，这就决定了它所运用的方法。
是一套基于多种科学知识而形成的处理人与人的关系、帮助人走出困境的具有很强可操作性的实务工作方法，否则就不能把社会工作的价值、理念、知识化为行动和技巧，为服务对象提供直接的服务。
58、在社会策划模式中，任务目标是()。
A、解决实质的社区问题B、收集和分析资料以及动员资源。
C、建立社区内不同群体的合作关系D、培育社区领袖与社区事务。
【参考答案】A【解析】在社会策划模式中，任务目标是解决实质的社会问题。
59、关于个案工作的任务中心模式的说法正确的是()。
A、任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务B、任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段。
C、任务中心模式的重要特征是调动改变服务对象的错误认识D、所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象。
【参考答案】A。
【解析】在任务中心模式中，解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段，所以B项错误。
任务中心模式非常强调服务对象的自主性，认为服务对象有能力且有权利、义务处理自己的问题。
此外，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象。
故选择A项。
60、认为社会科学首先要研究个人行为动机与社会规范，反对把社会生活看成是一些无个性的社会事实，推崇这一观点的是()。
A、反实证主义方法论B、马克思主义方法论。
C、后现代主义方法论D、建构主义方法论。
【参考答案】A。
【解析】［解析］19世纪末20世纪初，欧洲大陆兴起了与实证主义对立的思想。
它反对从自然科学中寻找可以运用于人文社会科学的方法，提出从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。
反实证主义方法论认为社会科学首先要研究个人行为动机与社会规范，反对把社会生活看成是一些无个性的社会事实或社会结构的相互作用。
二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意)。
61、社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括()。
A、为了合作，完全不谈有分歧的活题B、注意组织形象的平衡和统一。
C、求同存异，加强沟通D、增加接触的机会，轻松交往。
E、活题着重在公事上【参考答案】BCD。
【解析】社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧
①注意组织形象的平衡和统一。
机构要注意为自己树立和维持一个既平衡又统一的形象，以适应未来的不同组织关系之下的合作要求。
②增加接触的机会，轻松交往。
机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。
③求同存异，加强沟通。
机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。
62、以下()属于社会服务机构领导的特征。
A、魅力B、较多运用指导、诱导方式来影响下属。
C、权力D、注重使用影响他人的能力和技巧。
E、能力【参考答案】BD。
【解析】社会服务机构的领导特征有
(1)领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属；
(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属；
(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧。
63、在社区团体和组织的维持与发展中，训练的内容包括()。
A、如何处理社区问题B、日常运作的基本管理和沟通知识。
C、一般性活动的程序设计和推行D、社区团体和组织的未来发展方向的规划。
E、危机或突发事件的处理【参考答案】ABCE。
【解析】训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面，其内容可以包括
①如何处理社区问题，如问题和形势分析、动员群众、策划、推行与策略评估等；
②日常运作的基本管理和沟通知识，如文件、财务、联络系统、召集和主持会议等；
③一般性活动的程序设计和推行；
④危机或突发事件的处理。
64、社会工作的研究报告可以分为（）。
A、特殊报告B、普通报告。
C、学术报告D、工作报告。
E、学位论文【参考答案】BCE。
【解析】一般而言，社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。
如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。
65、以下（）属于“在社区照顾”的服务形式。
A、社区综合治安巡逻B、家务助理。
C、社区中心D、小型儿童之家。
E、糖尿病人互助小组【参考答案】BCD。
66、社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即（）。
A、要有快速反应能力B、要有良好的判断力。
C、要经得住压力D、遇到问题要沉稳、冷静。
E、要富有同情心并带感情化【参考答案】ABCD。
【解析】社会工作者良好的心理素质包括
（1）遇到问题要沉稳、冷静；⑵要有良好的判断力和快速反应能力；
（3）要经得住困难和复杂问题的压力；⑷要富有同情心又不感情化。
67、根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重（）。
A、强调社会和谐B、注重服务的“人情味"。
C、重视道德建设D、个人的尊严和价值。
E、体现社会发展的要求【参考答案】ABCE。
【解析】根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容
（1）强调社会和谐。
（2）保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。
（3）注重服务的“人情味”。
（4）重视道德建设。
（5）体现社会发展的要求。
68、团体督导过程中，督导者可以运用的技巧有（）。
A、须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系B、有一切决定权。
C、尽量促使团体成员能自动自由和自发地提出问题D、临场准备自己所要陈述的问题即可。
E、敏锐地察觉团体成员的潜在感受【参考答案】ACE。
【解析】团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程巾，大致有以下几方面
①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；
②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；
③督导者须尽量促使团体成员。
能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；
④督导者须事先早有准备，但讨沦时宜富有弹性地加以修正；
⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；成督导者对“社会感情型”（感性）和“问题解决型，，（理性）的成员所表现的观点，善加引导与应对；
⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。
69、20世纪上半叶，社会工作在我国的发展表现在（）A、社会工作教育协会成立。
B、一些知识分子为了救国救民从事农村发展活动C、大学均开始从事社会服务教学并从事服务实践活动。
D、一些上层社会的人士开展了具有现代意义的孤儿救助、贫民救济等活动E、一些传教士在我国开办社会服务，并在我国的大学讲授社会服务等课程。
【参考答案】BDE。
【解析】20世纪初至20〜30年代，一些传教士在我国开办社会服务，并在我国的大学讲授社会服务等课程，一些大学开始从事社会服务教学并从事服务实践活动，现代意义上的社会工作开始出现。
在社会服务方面，一些上层社会的人士开展了具有现代意义的孤儿救助、贫民救济等活动。
另外，一些在西方受过正规教育同时受西方文化影响的知识分子为了救国救民也从事农村发展活动。
70、在社区工作准备阶段中，工作目标的实现标准包括（）。
A、是否认识和熟悉了较多居民和家庭B、是否制订了一套系统的计划。
C、居民提出社区内共同性问题的情况D、对有关政府部门运作情况的了解。
E、制订社区服务计划【参考答案】ABCD。
【解析】准备阶段工作目标的实现标准包括
①是否制订了一套有系统地介入社区的计划；
②是否认识和熟悉了较多居民及其家庭；
③居民主动向社会工作者提出社区内共同性问题的情况（如道路不平、社区不安全、环境不整洁等）；
④对有关政府部门、单位和社会团体运作情况的了解。
71、下面有哪些群团组织是社会服务机构？()。
A、残疾人联合会B、红十字会。
C、共青团D、消费者协会。
E、妇女联合会【参考答案】ABCE。
【解析】中国社会服务机构的类型包括政府、群团组织、社会公益类事业单位和社会服务类民间组织。
其中群团组织主要包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。
72、在小组活动中，针对于相互妒忌或竞争的组员，社会工作者赵刚做法正确的是()。
A、使其将注意力集中到共同的理想和重要的任务上B、分析当事人与团体和组织的关系。
C、促使团体和组织为成员的领导才能的发展提供均等的机会D、向他们提出一些实际可行的建议。
E、在安排分工合作时，要尽量避免制造更多的妒忌和竞争【参考答案】ACE。
【解析】对于未经集体同意而自作主张或擅自行动的成员，可以先分析当事人与团体和组织的关系，再决定是否对个别成员作出处理或暂不处理；对于彼此存在根深蒂固的矛盾的成员，社会工作者可以向他们提出一些实际可行的建议。
但很难做到帮助他们解决长期的矛盾；对于相互妒忌或竞争的成员，社会工作者应促使团体和组织为成员的领导才能的发展提供均等的机会，在安排分工合作时。
要尽量避免制造更多的妒忌和竞争，使其将注意力集中到共同的理想和重要的任务上。
73、制订一个好的个案工作服务方案，需要社会工作者掌握的技巧主要有()。
A、目标清晰而且现实B、服务对象的范围明确。
C、现有资料的运用D、周围资源的运用。
E、策略合理【参考答案】ABE。
【解析】制订一个好的个案工作服务方案，需要社会工作者掌握的技巧主要有目标清晰而且现实、服务对象的范围明确、策略合理，而不包括C与D。
所以这二者为错项。
74、下列各类型的小组中，（）属于基本小组。
A、家庭B、小型的成长小组。
C、同事D、班级中的合作学习小组。
E、业主委员会【参考答案】ABD。
【解析】在小组社会工作中，以组员间的联系强度分类，可以将小组分为基本小组和次层小组。
基本小组的组员之间具有紧密联系的特点，相互之间有高频率的互动并形成直接影响。
次层小组的组员之间相互联系较少，而且关系不甚密切。
因此选项ABD属于基本小组。
选项CE属于次层小组。
见教材第五章第一节小组的分类。
75、弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展分为（）。
A、潜优期B、理论期。
C、性蕾期D、肛门期。
E、生殖器期【参考答案】ACDE。
【解析】弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。
他将性心理发展分为五个阶段口腔期、肛门期、性蕾期、潜伏期、生殖器期。
76、关于小组工作的类型，下列说法错误的有（）。
A、成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作B、教育小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
C、治疗小组要充分发挥小组组员的自主性D、青少年的野外拓展训练营属于支持小组。
E、治疗小组对社会工作者的素质要求比较高【参考答案】BCD。
【解析】B项，成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变；C项，支持小组要充分发挥小组成员的自主性，D项，青少年的野外拓展训练营属于成长小组。
77、临床社会工作者吸收罗杰斯的观点，提出了社会工作专业治疗的基本原则包括（）。
A、同理（或同感）B、诚实和真诚。
C、温暖、尊重和接纳D、公平、正义。
E、个别化原则【参考答案】ABC。
【解析】临床社会工作者吸收罗杰斯的观点，提出了社会工作专业治疗中的几个基本原则，即诚实和真诚，温暖、尊重和接纳，同理（或同感）。
E项为精神分析理论所强调的原则。
78、关于治疗小组，下列理解正确的有（）。
A、治疗小组对社会工作者的素质要求比较高B、治疗小组的组员大多不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损。
C、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于治疗小组D、治疗小组要充分发挥小组组员的自主性。
E、改变小组组员的行为，重塑其人格，促使其成为健康、健全的社会人。
7、刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助。
社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也重视去改善导致压力问题的社会环境因素。
小王的上述做法依据的是()。
A、萨提亚家庭治疗模式B、心理社会治疗模式。
C、认知行为治疗模式D、任务中心治疗模式。
【参考答案】B。
【解析】心理社会治疗模式的理论围绕的核心是心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之问的相互影响三个方面。
心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。
其中，不良的现实生活环境表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会。
题中，小王的做法依据的是心理社会治疗模式。
8、社会工作督导历程的最重要阶段是()。
A、终结期B、工作期。
C、开展期D、督导前期。
【参考答案】B。
【解析】工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。
9、我国的民政部属于()。
A、独立的社会福利行政主管机关B、社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构。
C、社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关D、社会福利与卫生合并的行政主管机构。
【参考答案】B【参考答案】ABCE。
【解析】D项，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。
社会工作者通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。
79、某礼区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识，社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括()。
A、主动邀请居民参与活动B、积极回应居民的需求。
C、与居民建立平等合作关系D、通过面试挑选志愿者。
E、评估志愿家庭的工作绩效【参考答案】ABCE。
【解析】发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之一，主要技巧包括
①主动邀请，由近及远；
②建立平等合作关系；
③提供参与和成长的机会；
④明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。
ABCE四项均体现了这些技巧。
80、从机构视角来看，下列()属于机构内开展的社会工作。
A、学校社会工作B、家庭社会工作。
C、医疗社会工作D、妇女社会工作。
E、企业社会工作【参考答案】ACE。
【解析】社会工作领域的分类方法有很多，不同的分类方法会有不同的结果。
目前常用的是综合的分类方法。
家庭社会工作、妇女社会工作是按照服务对象的特殊属性来分的，而学校、医疗和企业社会工作，是按照与服务对象社会生活相关联的社会福利服务制度特征来分的，他们一般都在特定的机构内进行。
因此B、D不符合题意。
10、陈梦因为丈夫有了婚外情而离婚，独自一人带着女儿过日子。
女儿是个懂事的孩子，一直对妈妈特别的理解，平时很乖，学习成绩也很好。
可就在前段时间，女儿在放学的路上被车撞伤，肇事司机还逃跑了。
现在女儿已经在医院住了很长时间，昂贵的药费压得陈梦喘不过气。
可就在几天前，单位进行整改，她又面临着下岗失业。
生活中的种种不幸让陈梦感到非常的无助，她找到社区社会工作者求助。
社会工作者可以运用（）为其提供帮助。
A、认知行为理论B、人本主义理论。
C、生态系统理论D、存在主义理论。
【参考答案】D。
【解析】存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，包括个人痛苦的经验都是有意义的。
对于本案例中的陈梦。
社会工作者在为她提供帮助时，重点要放在帮她重新理解过去经历给她造成的影响。
11、下列关于社会学习理论的说法，错误的是0。
A、强调认知过程对学习的影响B、强调观察学习的重要性。
C、强调操作的强度D、注意到外部强化对学习的影响。
【参考答案】C。
【解析】［解析］班杜拉认为，社会学习理论的特点主要包括
①强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物，强调认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节；
②既承认直接经验的学习，更强训观察学习的重要性。
认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强训模式对激发特定行为的重要性；
③注意到了三种强化因素（外部强化、替代强化和自我强化）对学习的影响。
尤其强调替代强化和自我强化的重要作刚。
C项属于行为主义理论。
12、以下属于纯民间组织的社会服务机构是（）。
A、中华慈善总会B、上海自强社会服务总社。
C、北京星星雨教育研究所D、中国社会工作协会。
【参考答案】C。
【解析】［提示］纯民间组织是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，因此属于纯民间组织的是选项C。
选项AD属于由政府支持的民间组织，是由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，但没有国家公共财政的固定拨款支持。
选项B属于契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，由政府提供场地、社会工作者上资，部分机构政府还提供服务经费。
13、在社区工作的巩固阶段中，（）是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
A、社区教育B、争取资源。
C、互助合作D、巩固组织。
【参考答案】A。
【解析】社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面:
（1）互助合作；
（2）社区教育；
（3）争取资源。
其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
14、某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。
上述工作过程属于（）。
A、分析机构资源问题B、选择机构服务目标。
C、选择最佳服务方案D、评估服务方案的可行性。
【参考答案】A。
【解析】广义的社区资源，是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。
狭义的社区资源主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关系。
社区资源的种类有三类
（1）人力资源；
（2）物力资源；
（3）财力资源。
本案例中的主管即是在进行分析机构资源问题。
15、下列各项属于互动模式的理论基础的是（）。
A、发展心理学B、社会学。
C、系统论D、行为修正理论。
【参考答案】A。
【解析】［解析］互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于发展心埋学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。
BC两项属于社会日标模式的理论基础；D项属于治疗模式的理论基础。
16、社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。
小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（）。
A、协助低收入家庭子女建立成长小组B、提升低收入家庭子女的自信心。
C、招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D、设计低收人家庭子女喜欢的游戏活动。
【参考答案】C。
【解析】社会工作者不但要面向服务对象提供直接、有效的服务，还要为这种服务提供支持，即进行间接服务。
在这方面，社会工作者承担的角色主要包括以下几种
①行政管理者；
②资源筹措者；
③政策影响者；
④研究者。
社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又称资源连接者。
题中，社会工作者小冯联络社会人员，招募志愿者，为其服务对象开设兴趣班，体现了其资源筹措的角色。
17、就内容而言，社会工作研究可以分为基础理论研究和（）。
A、本体理论研究B、本体实务研究。
C、实务理论研究D、本体知识研究。
【参考答案】D。
【解析】［解析］就内容而言，社会工作研究可以划分为基础理论研究和本体知识研究两个层次，前者可以探讨某个外借理论的发展，后者可以探索某个本体知识的本土应用和修正。
18、解决家庭问题时社会工作者一般采用（）。
A、个案工作方法B、小组工作方法。
C、社区工作方法D、行政工作方法。
【参考答案】A。
【解析】个案工作又称社会个案工作，是指以单个个人或者家庭作为服务对象，对其所开展的各种专业的帮助活动。
19、下列选项中不属于社区对人类行为的影响的是（）。
A、指导个人建立各种社会关系B、对其具有强烈的认同感和归属感。
C、成员具有某些共同特征D、成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响。
【参考答案】A。
【解析】社区对人类行为的影响主要有四个方面
（1）社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等；
（2）社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响；
（3）社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用；
（4）社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。
20、社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于社会服务项目基本特征的说法中，正确的是()。
A、项目需有明确而具体的目标B、项目需在实施过程中确定目标。
C、项目不需明显的时间周期特征D、项目运行是单个主体主导动作的结果。
【参考答案】A。
【解析】社会服务项目的特征有以下几点
①明确而具体的目标；
②具有明显的时间周期特征；
③多个行动主体共同协调的活动；
④多种资源的动员和整合。
项目管理对于社会服务的意义包括以下几个方面
①明确目标使服务活动更趋理性化；
②合理使用资源；
③激发社会服务机构人员的能力；
④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。
在社会服务项目的实施过程中，社会服务机构的项目组织实施体系可能与机构的原组织结构是一致的，也可能会因为实施全新项目而建立新的结构。
21、姜天是某社区的社会工作者，社区内张阿姨的孙女今年正好到了上幼儿园的年龄，但因为报名晚了，社区幼儿园的录取名额已满，张阿姨的孙女上不了这个幼儿园，她希望姜天能够帮忙找找附近的幼儿园。
经过多方联系，姜天终于联络到一个幼儿园还在招生，并且园内的各种设施条件也特别好，令他矛盾的是。
自己的女儿今年也正好该上幼儿园，可此园的录取名额只剩下一个，他现在所面临的伦理困境是()。
A、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突B、保密问题。
C、自我决定问题D、人情与法制及规定的冲突问题。
【参考答案】A。
【解析】社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，即社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。
然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。
在本案例中，姜天应该让张阿姨的孙女去读这个幼儿园，还是让自己的女儿去读这个幼儿园，他所面临的是个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突问题。
22、社会工作者的服务过程是（）的过程。
A、专业服务B、双方互动。
C、组织活动D、连续互动。
【参考答案】B【解析】社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
23、某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃，居民都很气愤。
觉得平时按时交纳物业管理费，却得到相应的等值服务。
居民的这种反应属于（）。
A、规范性需求B、感觉性需要。
C、表达性需要D、比较性需要。
【参考答案】B。
【解析】［提示］当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。
这时假定从个人受访的自我陈述中，可以反映个人期望的需求和想要的服务。
本题中居民的这种反应就属于感觉性需要。
24、社会工作者在社会策划模式中扮演技术专家和（）的角色。
A、倡议者B、中介者。
C、方案实施者D、信息链接者。
【参考答案】C。
【解析】在社会策划模式中，社会工作者主要扮演如下角色技术专家和方案实施者。
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